呼叫中心新闻
·呼叫中心向开源软件敞开大门
·自动语音系统：虚拟人物提供人性化呼叫业务
·华呼CTI Link中间件——呼叫中心开
·在高端应用中成熟的英立讯科技
·运营商展示超概念创新
·医疗办事网上行 求助热线叫得应
·杭州便民服务电话96345,元旦开通
·基于东进设备构建新型呼叫中心 成为新热点
·易宝太平洋收购广州浚峰呼叫中心，扩大在中
·SP路过寒冬见曙光 中移动取消短信免费体
呼叫中心基础
·呼叫中心创造市场新机遇
·VOIP技术的采用正改变呼叫中心的业务方
·站在客户应用角度谈技术需求
·呼叫(接触)中心在营销业务方面的战略重要
·呼叫中心如何进行客户满意度调查（一）
·企业在电话营销中的误区和解决对策
·呼叫中心如何进行客户满意度调查（三）
·中小型IT企业利用呼叫中心拓宽营销渠道的
·电话销售成功的六要素
·1860的服务质量管理现状和建议
·呼叫中心如何进行客户满意度调查（二）
·影响电话营销成功的几个因素
呼叫中心管理
·呼叫中心运营管理中的23个量化指标
·呼叫中心沧桑巨变
·增值管理：呼叫中心方案的缺失
·浅谈保险电话销售人员的必备素质
·电话营销服务外包，保险行业的差异化竞争新
·关于数据库基础信息几点看法
·呼叫中心: 试一试从标准化到人性化的转变
·提高电信级呼叫中心可靠性的策略
·客户关系管理的火车头—呼叫中心
·客户服务中心的员工压力与调适
·企业联络中心客服最需改善
·你的客户还在排队吗
 
解决方案
·你能判断你的客户是否忠诚吗？
·是什么阻碍了IP呼叫中心的发展
·中国联通集团虚拟呼叫中心方案
·回顾过去 展望未来，呼叫中心未来之路
·呼叫中心“不如不做”的事：首推质检 （下
·呼叫中心数据管理
·谈呼叫中心产品培训
·车站客户服务中心解决方案
·益昂通讯eQueue多媒体联络中心解决方
·合力金桥软件推出医药行业呼叫中心解决方案
·Alcatel交换机呼叫中心解决方案
·西门子经济型呼叫中心解决方案
产品&技术
·基于工作流的客户投诉系统建设实例分析
·当呼叫中心遇上VoIP 融合通信将成大势
·NGCC ：采用人工智能技术的下一代呼叫
·奥迪坚IP分布式呼叫中心推动呼叫中心行业
·国脉呼叫中心开通新业务"移动解
·呼叫中心发展的下一个模式--虚拟呼叫中心
·新型非紧急救助服务系统:Contact
·SIP引领VoIP新趋势
·企业呼叫中心建设的关键因素
·跨平台CTIClient控制系统设计思路
·因特网多主体技术及柔性设计理念助飞呼叫中
·华呼中间件助力长乐电力打造95598呼叫
专业厂商
·浩丰时代推出中小规模电视购物企业电话营销
·翔龙通讯“一站式酒店服务研讨会”圆满成功
·AVAYA IP OFFICE 旅游业呼
·讯鸟中间件航空旅游解决方案的典型应用--
·数据库对外包型呼叫中心呼出型项目的重要性
·赛迪呼叫携手CAA,助力汽车服务行业
·佳讯飞鸿电力95598客户服务系统解决方
·数据分析师在呼叫中心运营中的作用
·阿尔卡特高效服务烟草　制胜业务成功
·赛迪呼叫正式推出保险电话营销CRM系统
·三友亚星CTXWARE2.0呼叫中心平台
·佳时达呼叫中心解决方案
行业案例
·我看新加坡呼叫中心的低人员流失率
·中国票务在线呼叫中心系统成功案例
·呼叫中心 物流行业服务致胜的利器
·呼叫中心如何服务物流中心信息化
·eSOON客服中心解决方案在民航业应用案
·“CallThink航空售票呼叫中心”的
·知顾客者得天下
·证券企业呼叫中心系统
·中国银行把守客户资源 基金面临被动客服
·HollyC6呼叫中心解决方案用于辽河油
·HollyC6呼叫中心解决方案应用于天士
·HollyC6 呼叫中心解决方案服务于用